Почему не работает вай-фай на роутере Ростелеком

Домашний интернет предоставляется ведущими провайдерами по всей России, популярность услуги только растет, поэтому она постоянно модернизируется. Однако до сих пор нередки случи, когда не работает вай-фай Ростелеком без видимых на то причин. Для решения проблемы могут быть задействованы различные приемы, однако первостепенной задачей в данном случае должно быть выявление основных причин неполадок.

Почему не работает вай-фай Ростелеком: причины

Кабельное подключение интернет-связи уже неактуально и непопулярно среди пользователей. На первый план сегодня выходят услуги провайдеров, предоставляющих качественную связь по wi-fi. Из-за всяческих проблем качество соединения может либо ухудшиться, либо исчезнуть вовсе. В таких случаях важно правильно выявить предпосылки для этого.

Среди основных предпосылок выделяют три:

  • сбои в работе сети со стороны компании-поставщика услуг;
  • неисправности оборудования;
  • сбои в настройках.

Таким образом, возможны следующие причины:

  1. Поломка устройства. Проверить эту вероятность следует непосредственно на компьютере в разделе интерфейса “Диспетчер устройств”.
  2. Нарушение целостности передающего кабеля. При этом поломка может быть обнаружена как внутри квартиры, так и за ее пределами. В таких случаях специалисты компании “прозванивают” соединительные провода.
  3. Обрыв линии. В таком случае проверка обычно проводится проще, поскольку без связи остается сразу несколько квартир.
  4. Ошибки при введении данных о сети. Сведения (пароль) вводятся при первом подключении к роутеру и сохраняются в дальнейшем, они были введены верно. В противном случае работать сеть для конкретного устройства не будет.
  5. Отсутствие средств на балансе. Многие клиенты забывают вовремя пополнить счет и пытаются найти ответы на вопрос о том, почему не работает вай-фай на роутере Ростелеком в настройках и технических поломках. Возобновить работу сети в этом случае удастся пополнением счета.

Определение причины поломки важно, поскольку только в этом случае удастся восстановить качественную работу сервисов.

не работает вай фай на роутере ростелеком

Почему плохо работает вай-фай роутер Ростелеком

Потеря качества связи не всегда может свидетельствовать о поломках и неисправностях техники. Нередко проверка самой компании собственных серверов выявляет излишнюю загруженность сети, проблемы с вышками доступа. Иногда пользователи самостоятельно обнаруживают слишком маленькую мощность и пропускную способность собственных модемов. В этом случае иногда бывает достаточно увеличить текущую мощность или заменить роутер на новый.

Перестал работать вай-фай на роутере Ростелеком

При возникновении подобной проблемы в первую очередь рекомендуется обратить внимание на индикатор оборудования. Если он работает в штатном режиме, значит вероятнее всего неисправность кроется в работе самой сети. В этом случае рекомендуется сообщить мастеру компании об обнаруженной сложности по телефону горячей линии.

В том случае, если индикатор не функционирует, необходимо искать проблему, из-за которой не работает wifi Ростелеком, в оборудовании (как правило, в этих случае закрыты должны быть все индикаторы). Поломка может состоять в нарушении целостности кабелей и линий, либо в неисправности самого роутера. В таких случае попытки самостоятельного решения проблемы не всегда дают положительный результат.

Не работает вай-фай роутер Ростелеком – что делать?

Для того, чтобы вернуть раздатчик к работе, необходимо выявить причину поломки. Потребуется выполнить следующие шаги по схеме:

  • проверить подключение оборудования;
  • провести проверку работы сети на нескольких устройствах;
  • авторизоваться и просмотреть состояние лицевого счета;
  • перезапустить роутер (часто после процедуры связь снова становится доступной).

Все шаги следует произвести поочередно до тех пор, пока предпосылки для неполадок не будут выявлены. От этого зависит дальнейшее решение задачи подключения. Если после проведенных процедур схемы по-прежнему не работает wifi на роутере Ростелеком, рекомендуется обратиться к мастеру по телефону горячей линии.

Не работает вай-фай Ростелеком на телефоне

Трудности могут возникнуть и на отдельных устройствах по различным причинам. Возможно при плохом качестве сигнала следует произвести настройки сети (необходимость процесса зависит от модели устройства и его операционной системы). В первую очередь потребуется включить конфигурацию “Wi-Fi”, о котором некоторые пользователи забывают, затем выбрать нужную сеть и ввести пароль.

не работает вай фай ростелеком что делать

Плохое качество связи на телефоне во время использования услуг провайдера может свидетельствовать о слабости передаваемого модемом сигнала, либо слабом беспроводном приемнике в самом аппарате. Чтобы улучшить его, рекомендуется приблизиться к раздатчику, либо переместить его несколько выше. Чаще всего это помогает улучшить положение. Усиление мощности роутера также нередко дает положительный результат, однако перед проведением настройки, необходимо изучить и оценить технические особенности оборудования.

Куда позвонить

Если ни один алгоритм действий не дал должного эффекта и у абонента по-прежнему отказывает или плохо работает вай-фай Ростелеком, ему следует позвонить в контактный центр провайдера по номеру 8-800-100-08-00 и сообщить о проблеме. Под рукой при этом рекомендуется держать договор абонента (чаще всего требуется только номер документа), а также паспорт. По номеру работает автоответчик, который возможно использовать, следуя подсказкам системы. Рекомендуется выбрать пункт голосового меню, направляющий непосредственно на связь со специалистом.

Если плохое соединение является следствием загруженности сети, специалист предложит оформить заявку на решение проблемы. Как правило, ответ по ней формируется уже спустя сутки.

Заключение

Раздатчик беспроводной сети редко дает сбой при подключении и активном пользовании даже на нескольких различных устройствах, в том числе таких габаритных, как компьютер. Однако жалобы абонентов не перестают поступать. Причины и предпосылки обычно кроются в загруженности сетей и каналов, либо в неисправностях техники абонента. Так или иначе восстановить соединение не всегда удается самостоятельно и тогда приходится прибегнуть к помощи специалистов.

Adblock
detector