Ростелеком контактный центр обслуживания клиентов

Ростелекома колл центр всегда необходим клиентам. Если нужно получить консультацию или решить различные вопросы, то стоит обратиться к профессионалам. Только специалисты смогут предоставить грамотную поддержку.

Для чего необходимо обратиться в контактный центр?

Причин для обращения в контактный центр множество:

• Возникли вопросы относительно оказываемых услуг.
• Нужно сменить тариф или переключить опцию.
• Уточнить параметры по ним.
• Снизить дополнительные затраты времени на получение консультации.
• Не работает интернет или телевидение.
• Нужно уточнить сроки восстановления услуг.
• Оставить заявку на вызов специалистов.
• Запросить подключение к Ростелеком.
• Другие ситуации, в которых не обойтись без поддержки профессионалов.

Возникли вопросы, проблемы с услугами компании? Тогда стоит связаться с контактным центром и задать их специалистам. Сотрудники смогут изучить нюансы и предоставить квалифицированный ответ.

Колл-центр

Позвонить Ростелекома контактный центр несложно. Потребуется набрать номер телефона 8 800 100 08 00. Что делать дальше?

1. Выберете соединение со специалистом.
2. Дождитесь ответа в центре обслуживания клиентов.
3. После подключения сообщите сотруднику о причине обращения.
4. Он ответит на вопросы и поможет решить возникшие проблемы.

Альтернативные способы

Клиент может связаться с сотрудником через чат в приложении Мой Ростелеком. Нужно:

• Скачать программу на смартфон из официального магазина.
• Открыть ее.
• Пройти авторизацию.
• Указать тип услуги.
• Открыть меню.
• Найти раздел с чатом.
• Написать сообщение с вопросом.
• Дождаться ответа.

Поступившие запросы обрабатываются в порядке очереди. Поэтому формирование сообщения может занять определенное время. Дождитесь ответа от сотрудника.

Личное посещение офиса

При необходимости клиент может посетить МРФ Центр или любой другой офис. Для этого нужно:

1. Найти подходящий офис.
2. Узнать график работы.
3. Прийти в обозначенное время.
4. Дождаться очереди.
5. Предоставить паспорт специалисту для идентификации.
6. Сотрудник поможет решить возникающие вопросы.

Где можно уточнить расположение отделений? Удается зайти на официальный сайт и просмотреть их размещение на карте. Выберете ближайший офис для посещения.

Альтернативное решение – в приложении. Откройте раздел с картой и изучите размещение офисов. Удается обнаружить ближайшие отделения и узнать их график работы. Программа – многофункциональный помощник абонента компании.